Điều Khoản & Điều Kiện

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

"goo9" là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ goo9.org, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số cho người dùng tại Việt Nam.

"Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của goo9, bao gồm cả người truy cập trang web mà không đăng ký.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp thông qua nền tảng goo9, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, hệ thống tài khoản, nạp/rút tiền và chương trình khuyến mãi.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ goo9, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược lần đầu tiên, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ goo9, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên goo9;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.

Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống goo9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. goo9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho goo9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

goo9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

3.4. Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

goo9 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản goo9;
• goo9 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền;
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức;
• goo9 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản goo9;
• goo9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn;
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút;
• goo9 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Quy Định Cá Cược

5.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh cược được xác nhận trên hệ thống goo9 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được chấp nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được goo9 xác nhận chính thức. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và được hệ thống ghi nhận tự động.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc sự kiện bị hủy, goo9 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. goo9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

5.3. Giới hạn cược

goo9 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo và từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 VNĐ cho mỗi lệnh cược;
• Mức cược tối đa: tùy theo từng sự kiện và loại kèo cụ thể;
• Tiền thắng cược tối đa trong một ngày: theo quy định riêng của từng sản phẩm.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

goo9 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được ghi có vào tài khoản và đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị;
• goo9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác;
• goo9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ goo9:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác;
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
4. Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ goo9 cho các mục đích bất hợp pháp;
5. Lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện cá cược đối xứng (arbitrage) có chủ đích;
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
7. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của goo9;
8. Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền của goo9

goo9 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách của goo9;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của goo9. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, goo9 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng goo9;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của goo9 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Chơi Có Trách Nhiệm

goo9 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy mình có vấn đề với cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ goo9 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Thay Đổi Điều Khoản

goo9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ goo9 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của goo9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web goo9.org;
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp);
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.